Polisi Pemulangan & Bayaran Balik
Di Dury Dury, kami berusaha menyediakan produk durian berkualiti tinggi dan perkhidmatan yang cemerlang. Jika anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda, polisi pemulangan dan bayaran balik kami menerangkan syarat-syarat dan prosedur untuk pemulangan dan pertukaran yang layak.
Kelayakan untuk Pemulangan
Untuk layak memulangkan produk:
- Produk mesti tidak digunakan dan berada dalam keadaan asal seperti yang anda terima.
- Produk mesti berada dalam bungkusan asalnya.
- Pemulangan mesti dimulakan dalam masa 30 hari selepas penghantaran.
Bayaran Balik untuk Yuran Perkhidmatan atau Kos Penghantaran
Kami percaya pada ketelusan dan keadilan. Di Dury Dury, tiada yuran perkhidmatan tersembunyi. Tambahan pula, kami menanggung semua kos penghantaran untuk pemulangan bagi memastikan pengalaman bebas kerumitan untuk pelanggan kami.
Proses Bayaran Balik
- Setelah pemulangan anda diterima dan diperiksa, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel bahawa produk telah diterima.
- Anda akan diberitahu sama ada permintaan bayaran balik anda diluluskan atau ditolak.
- Bayaran balik yang diluluskan akan diproses dalam masa 5-10 hari bekerja ke kaedah pembayaran asal anda.
Kelewatan atau Tiada Bayaran Balik
Jika anda belum menerima bayaran balik, sila ikuti langkah berikut:
- Periksa semula penyata akaun bank atau kad kredit anda.
- Hubungi syarikat kad kredit anda, kerana bayaran balik mungkin memerlukan masa untuk diproses.
- Hubungi bank anda untuk mengesahkan status transaksi.
Jika selepas semua langkah ini anda masih belum menerima bayaran balik, hubungi kami di info@durydury.com atau +(60)11 – 1302 9885.
Pertukaran
Kami hanya menggantikan produk jika terdapat kecacatan atau kerosakan. Jika anda perlu menukar dengan item yang sama:
- E-mel kepada kami di info@durydury.com.
- Hantar produk anda ke: 20, Jln Tong Shin, Bukit Bintang, 50200 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur.
Hadiah Pack
- Jika produk ditandakan sebagai hadiah semasa pembelian dan dihantar terus kepada anda, kredit hadiah akan diberikan berdasarkan nilai pemulangan.
- Jika produk tidak ditandakan sebagai hadiah, atau pemberi hadiah menghantar pesanan kepada dirinya sendiri, bayaran balik akan dihantar kepada pemberi hadiah.
Penghantaran untuk Pemulangan
Untuk memulangkan produk anda, hantarkan ke: 22, Jln Tong Shin, Bukit Bintang, 50200 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur.
kos penghantaran untuk pemulangan item tidak akan dikembalikan melainkan pemulangan disebabkan oleh kesilapan kami.
Tanggungjawab Keselamatan Maklumat Pengguna
Kami komited untuk melindungi maklumat peribadi anda sepanjang proses pemulangan dan bayaran balik. Semua data pelanggan, termasuk butiran pembayaran dan maklumat hubungan, diproses secara selamat dan dilindungi oleh enkripsi SSL untuk memastikan privasi. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga.
Untuk sebarang pertanyaan mengenai polisi ini atau bantuan dengan pemulangan dan pertukaran, sila hubungi kami di info@durydury.com atau +(60)11 – 1302 9885.
Terima kasih kerana memilih Dury Dury, di mana kami komited untuk memberikan pengalaman durian premium.